Política de Privacidade

A privacidade dos utilizadores é um aspeto fundamental para a Oito.Um, sendo todas as informações tratadas de forma confidencial. Ao utilizar o nosso site, mostrou confiança na marca, e nós damos muito valor a esse voto de confiança, portanto actuaremos de acordo com os seus interesses e seremos transparentes sobre a forma como tratamos as informações recolhidas.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. Os dados recolhidos são utilizados para o processamento das encomendas e entregas, e poderão ser usados pela Oito.Um para fins de comunicação tais como campanhas promocionais caso haja a devida autorização.

A Oito.Um compromete-se a proteger os seus dados e não comercializa nem aluga os dados fornecidos a agentes terceiros. Os dados apenas serão fornecidos a agentes terceiros que sejam parceiros na melhoria do website e da sua experiência de utilização, ou se obrigado por lei.

Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a Oito.Um reserva-se ao direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo de utilizador, remoção de encomendas, bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

De acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia -RGPD, qualquer utilizador do site tem o direito de pedir informação sobre os dados armazenados, bem como solicitar a sua edição ou eliminação. 
No caso de pretender a sua eliminação, a Oito.Um e os seus parceiros dispõem de 30 dias para o fazer. Para tal, deve enviar-nos um pedido de alteração para o email [email protected].

A nossa Política de Privacidade pode ser resumida em apenas algumas linhas, tal como fizemos acima. De seguida encontrará uma descrição mais completa, para quem tiver mais curiosidade. Esperamos que a sua leitura seja fácil e que não sejamos demasiado técnicos – se bem que, em algumas situações, não o conseguiremos evitar.

Por favor, leia também a nossa Declaração de Cookies, para mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes.

Esta Política de Privacidade diz respeito a todas as informações que recolhemos através do nosso site. Poderemos fazer alterações a esta Política periodicamente. Se fizermos alterações que tenham um impacto para si, iremos notificá-la antes do início das novas atividades.

É também indispensável referir que, caso não concorde com esta Política de Privacidade, deve cancelar o uso dos nossos serviços.

Que tipo de dados pessoais são recolhidos?
Só conseguimos prestar-lhe um bom serviço se tivermos na nossa posse as informações necessárias. Assim sendo, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido que nos disponibilize alguns dados. Necessitaremos de saber o seu nome, informações de contacto, e as informações de pagamento. Para além disto, também recolhemos informações do seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder ao nosso site, incluindo o endereço de IP, o navegador usado e o idioma selecionado.

Quando efetua uma encomenda, é-lhe perguntado pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos também pedir que nos indique a sua morada, número de telefone, dados de pagamento, e outra informação relevante para que o serviço ocorra sem problemas.

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, ou se nos contactar através de qualquer meio, podemos recolher também alguma informação adicional que nos permita responder-lhe da forma mais precisa e imediata possível.

Poderá decidir participar em programas de recomendações ou sorteios, e ao fazer isto estará também a providenciar-nos dados pessoais. Para além disso, poderá também deixar-nos os seus comentários.

Caso decida não concluir uma encomenda, sempre que visitar o nosso website recolheremos certas informações automaticamente. Estas informações incluem o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Recolheremos também as informações dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.

Se estiver a usar um dispositivo móvel, podemos recolher informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, as configurações e características do dispositivo.

Também poderemos receber informações sobre si para lhe providenciar anúncios relevantes, por exemplo dados adicionais de cookies disponibilizados pelos parceiros de redes sociais.

Qual a finalidade de reunir e utilizar os seus dados pessoais?
O único objetivo é garantir que lhe oferecemos a melhor experiência possível. Tanto durante a sua visita ao nosso site, como na entrega rápida e eficaz do seu pedido. Também utilizamos os seus dados pessoais para a contactar e informar sobre as ofertas mais recentes e ofertas especiais e outros produtos ou serviços que cremos poderem ser do seu interesse. Nestes casos, apenas o faremos com o seu consentimento, se subscrever a nossa newsletter.

Para compreender melhor:

  1. Primeiro de tudo, usamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua encomenda on-line, o que é bastante importante para o que fazemos enquanto empresa! Isto inclui enviar-lhe mensagens sobre a sua encomenda, como confirmações, modificações e lembretes.
  2. Disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente de excelência. Ter acesso aos seus detalhes relevantes, tais como a informação de encomenda ou informação sobre a sua conta de utilizador, permite que possamos estar melhor preparados quando precisa de nos contactar.
  3. Os utilizadores de Oitoum.pt podem criar uma conta de utilizador no nosso websites. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar várias ações bastante úteis. Pode gerir as suas configurações pessoais, pode fazer uma encomenda mais rapidamente, pode saber o estado da sua encomenda, e pode pedir para alterar ou apagar todas estas informações da nossa base de dados.
  4. Usamos as suas informações para atividades de marketing. Estas atividades incluem o envio regular de informações sobre produtos relacionados com fitness. Pode cancelar a sua subscrição destes e-mails de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento, clicando na hiperligação "Cancelar subscrição" que está incluída em todas as newsletters ou comunicações.
  5. Os dados que nos fornece servem para comunicar consigo. Poderá haver ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem. E também processamos as comunicações que nos envia. 
  6. Ao efetuar uma encomenda, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência.
  7. Por vezes convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Cada pesquisa necessita de informação específica, sobre a qual será informada para compreender que dados pessoais são recolhidos e como é que são também utilizados.
  8. Também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços. O objetivo principal é otimizar e personalizar a nossa plataforma on-line de acordo com as suas necessidades, criando um website que é agradável e fácil de utilizar.
  9. Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, para fazer cumprir os termos de utilização do serviço efetuado no site Oitoum.pt dentro do que é razoavelmente esperado, ou para cumprir com pedidos lícitos das autoridades.

O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário. No entanto, dependendo do tipo de serviço que quiser utilizar, podemos ser apenas capazes de lhe prestar esse serviço se determinados dados pessoais forem recolhidos. Por exemplo, não podemos processar a sua encomenda se não recolhermos o seu nome e detalhes de contacto.

Para tratar os seus dados pessoais tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:
Oitoum.pt baseia-se no fundamento jurídico de que o tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução de um contrato, designadamente para finalizar e gerir a sua encomenda. Se os dados pessoais necessários não forem fornecidos, não poderemos fornecer serviço ao cliente. Baseamo-nos também no legítimo interesse comercial de prestar estes serviços, de impedir fraudes e de melhorar os nossos serviços. Quando utilizar dados pessoais para efeitos dos legítimos interesses de Oitoum.pt ou de terceiros, iremos sempre ponderar os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais em relação aos direitos e interesses de Oitoum.pt ou dos terceiros. Quando for necessário nos termos da lei aplicável, Oitoum.pt irá obter o seu consentimento previamente ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Se pretender opor-se ao tratamento levado a cabo ao abrigo dos pontos acima e caso não esteja disponível diretamente um mecanismo de autoexclusão (por exemplo, nas suas definições de conta), na medida do aplicável, contacte [email protected].

Como é feita a partilha dos seus dados com terceiros?
Para conseguirmos ter um serviço de venda online disponível, temos de interagir com várias entidades – terceiros. Estamos a falar, por exemplo, de instituições financeiras, agências de publicidade, autoridades governamentais ou outras. Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. E apenas os partilhamos com entidades que respeitam o RGPD, como nós.

Em certas circunstâncias, iremos partilhar os seus dados com terceiros.

  1. O prestador do serviço de entregas: Este ponto é crucial para o que fazemos! De forma a completarmos a sua encomenda, comunicamos as informações relevantes serviço de Logística que irá efetuar a entrega do seu pedido. Dependendo da encomenda e do provedor do serviço, estas informações poderão incluir o seu nome, informações de contacto, dados de pagamento, ou outra informação que tenha especificado ao fazer a sua encomenda.
  2. Prestadores de serviços terceiros: Usamos prestadores de serviços que não fazem parte do grupo empresarial de Oitoum.pt, para nos ajudar a facultar os serviços. Estes prestadores suportam serviços como
  • Pesquisa de mercado;
  • Serviços de deteção e prevenção de fraude, incluindo um serviço de análise de fraudes;
  • os serviços de pagamento. Utilizamos entidades terceiras para processar os pagamentos, os reembolsos ou para serviços de cobranças. Sempre que um reembolso seja requisitado por si ou pelo titular do cartão de crédito usado para fazer a encomenda, teremos de partilhar certas informações sobre a sua encomenda com o prestador do serviço de pagamento e a instituição financeira relevante para que o reembolso possa ser processado. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva ou o endereço de IP usado para fazer a reserva. Poderemos partilhar informações com as instituições financeiras relevantes, se considerarmos que tal é estritamente necessário para propósitos de deteção e prevenção de fraudes.
  • Serviços de marketing: Partilhamos informações pessoais com parceiros publicitários, incluindo o seu e-mail, como parte dos serviços de marketing de Oitoum.pt através de terceiros (que garantem que a publicidade relevante é mostrada às pessoas certas). Esforçamo-nos para partilhar os e-mails de forma encriptada para que seja feita a correspondência com uma base de dados existente, evitando assim que sejam usados para outros propósitos. Para mais informações sobre publicidade personalizada e as suas escolhas, por favor, leia a Declaração de Cookies.

Todos os provedores de serviço têm de manter a salvaguarda adequada das suas informações pessoais.

  1. Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, deteção ou prossecução de atos criminosos e fraudes ou se estivermos de outra forma legalmente obrigados a fazê-lo. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.
  2. Parceiros de negócios: Trabalhamos com parceiros de negócios de todo o mundo. Estes parceiros de negócios garantem que o website funciona corretamente, e que as ações de comunicação são eficazes e relevantes para cada utilizador. A transmissão de dados pessoais tal como descrita nesta Política de Privacidade pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cuja legislação de proteção de dados não é tão abrangente quanto a dos países da União Europeia. Procuramos sempre parceiros que respeitem as normas europeias mas nem sempre o RGPD é cumprido fora da UE. Nestas situações, conforme for exigido, fazemos contratos para assegurar que os seus dados pessoais continuarão a ser protegidos de acordo com os padrões europeus. 

Como pode controlar os dados pessoais que partilhou com Oitoum.pt?
Tem sempre o direito de rever os dados pessoais que temos guardados sobre si. Pode requerer um sumário dos seus dados pessoais através do endereço de e-mail [email protected]. Se quiser saber mais sobre os seus direitos para controlar os seus dados pessoais, leia de seguida. 

Queremos que tenha o controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados por nós. Poderá fazê-lo das seguintes formas:

  1. pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si;
  2. pode informar-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais ou pode pedir-nos para retificar quaisquer dados pessoais que mantemos sobre si;
  3. em certas situações, pode pedir-nos para apagar, bloquear ou limitar o tratamento dos dados pessoais que mantemos sobre si, ou opor-se a certas utilizações que estamos a fazer dos seus dados pessoais; e
  4. em certas situações, também pode pedir-nos que enviemos para um terceiro os dados pessoais que nos forneceu.

Quando utilizarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Além disso, quando tratamos os seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou no interesse público, tem o direito a opor-se a qualquer momento a tal utilização dos seus dados pessoais, de acordo com a lei aplicável.

Contamos consigo para assegurar que os seus dados pessoais são completos, corretos e atuais. Por favor, informe-nos prontamente sobre quaisquer alterações aos, ou incorreções dos, seus dados pessoais, contactando-nos.

Se tiver uma conta de utilizador, poderá aceder a uma parte significativa dos seus dados pessoais através do nosso website. O nosso website apresenta a opção de acrescentar, atualizar ou remover informação que temos sobre si.

Se quaisquer dados pessoais que temos sobre si não for acessível através do nosso website, poderá enviar-nos o seu pedido. Para quaisquer pedidos sobre esta Política de Privacidade e para exercer qualquer dos seus direitos, ou caso tenha uma reclamação, por favor, contacte-nos através do email [email protected].