Oito.Um es una marca que, desde sus inicios, ha fomentado una relación sana con sus clientes, buscando su satisfacción al 100%.
Por eso buscamos la mejora continua de la página web y del proceso de selección y compra, ofrecemos productos que garantizan calidad y durabilidad, y apostamos por un servicio de respuesta rápida y eficaz a todas las solicitudes que nuestros clientes nos envían por cualquier medio. .
¿Qué debe hacer cuando no está satisfecho con el producto o servicio de una marca?
Oito.Um está seriamente comprometido con la satisfacción de sus clientes y cuando un producto no cumple con los requisitos o expectativas del cliente, estamos disponibles e interesados en resolver de manera rápida y justa la situación que está afectando la experiencia de compra.
Si no estás satisfecho con alguna situación relacionada con Oito.Um, el primer paso siempre será contactar con nosotros porque seguro que llegaremos a una solución.
Envíanos un correo electrónico - a support @oitoum.pt - o contáctenos a través de las redes sociales de la marca. Prometemos darle una respuesta rápida.
¿Quieres acceder al Libro Electrónico de Reclamaciones?
Cumpliendo lo establecido en el Decreto-Ley N° los clientes, presentar denuncias ante las autoridades competentes.
Si opta por no contactar con nosotros o considera que la resolución del problema no fue la recomendada, podrá acceder directamente al portal del Libro Electrónico de Reclamaciones .
Resolución de conflicto alternativa
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt , o a las entidades europeas de Resolución de Disputas del Consumidor en línea identificadas en el sitio web https:// webgate.ec.europa.eu/odr .
Las entidades de resolución alternativa de conflictos actualmente existentes son las siguientes:
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo – Competencia genérica
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Algarve
Área geográfica cubierta - contratos celebrados en el Distrito de Faro.
Correo electrónico: support@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Área geográfica cubierta - contratos firmados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela , Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Área geográfica de cobertura - contratos firmados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal , Sintra y Vila Franca de Xira.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira , Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
Área geográfica de cobertura - contratos firmados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos del Consumidor
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Madeira
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
