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cuando el cliente pretenda cambiar uno o varios artículos por otros diferentes; o cuando el cliente pretenda cambiar la talla de uno o más artículos recibidos.

cuando el cliente desea devolver uno o más artículos de su pedido inicial

- deberás gestionar el envío directamente, eligiendo el servicio que más te convenga. Esta autonomía no invalida la necesidad de cumplimentar el Formulario.
- cualquier proceso de Cambio (cuando el cliente pretende cambiar su artículo actual por otro) es equiparable al de una nueva compra, por lo que habrá un coste de envío para el nuevo artículo si el pedido no vale más que el coste mínimo de envío.
- no se asumirán ni reembolsarán ningún coste de devolución incurrido por el cliente sin autorización previa de la marca.
- Oito.Um no aceptará ninguna devolución que no haya sido expresada previamente rellenando el Formulario y aceptada por la marca.

- el cliente siempre debe gestionar el envío de devolución directamente a Oito.Um
- esta autonomía no invalida la necesidad de completar el Formulario para iniciar el proceso y recibir información detallada sobre el trámite

- el cliente que realiza una Devolución puede optar por recibir el importe en un vale para utilizarlo en el futuro en el sitio web (Tarjeta Regalo) o puede recibir este importe mediante un reembolso
- el bono se emitirá el día de la recepción de las piezas devueltas, y el reembolso se realizará en un plazo de 48 horas, siempre que la marca ya disponga de los datos necesarios para ello. No obstante, mantenemos un plazo máximo de 7 días para realizar el reembolso en caso de cualquier inconsistencia o problema informático.
- el método de reembolso depende del método de pago utilizado para realizar la compra. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se acreditarán en la cuenta de la tarjeta respectiva. En otros casos, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria.

- el cliente que realiza un Intercambio Recibirás el valor en un vale para usarlo en el futuro en el sitio web (Tarjeta Regalo)
- el bono se emitirá el día de la recepción de las piezas devueltas
- El proceso de cambio es similar al de una nueva compra, por lo que habrá un coste de envío si el pedido no vale más que el precio mínimo de envío, según tabla vigente.

- la solicitud deberá realizarse cumplimentando el formulario en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido.
- el artículo debe enviarse en un embalaje bien cerrado
- no debe presentar señales de uso.
- cualquier pieza con marcas de desodorante será RECHAZADA. Si te probaste la prenda y estaba marcada, deberás lavarla en frío y sin detergente antes de devolverla.
- cualquier artículo con olor a transpiración o a lavado será RECHAZADO
- cualquier incumplimiento de las condiciones anteriores podrá dar lugar al rechazo de la solicitud de cambio/devolución
- una pieza rechazada será devuelta al remitente una vez cobrados los gastos de envío de devolución.
- Oito.Um no reservará piezas en ningún momento del proceso.

Puede haber productos que, por algún motivo explícito en su descripción, no entren dentro de nuestra Política de Cambios o Devoluciones. Antes de comprar debes leer la descripción para tener toda la información necesaria sobre cada producto.