preguntas frecuentes

Claro que sí. El primer paso es consultar nuestra Guía de tallas .
También debes ver la descripción del producto que deseas comprar para comprobar si hay alguna nota sobre la compresión de la tela y/o cómo usarla.
Otra sugerencia es que leas reseñas de otros clientes sobre este producto porque te pueden ayudar ;)
Si aún tienes preguntas, siempre puedes ponerte en contacto aquí .

Oito.Um invierte en la exclusividad de sus piezas para que nuestros clientes también se sientan exclusivos. Por eso, siempre producimos ediciones muy limitadas, lo que hace que se agoten rápidamente. Por lo tanto, cuando una pieza se agota, es probable que no vuelva a haber stock.
Te sugerimos que te suscribas a nuestra newsletter para estar al día de las últimas novedades y no perder otra oportunidad.
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Oito.Um prioriza la entrega rápida y eficiente a sus clientes.
Para ello, nos comprometemos a realizar entregas en 24/48 horas en toda Europa (la entrega tarda entre 3 y 10 días laborables para las islas), a través de una red de socios que garantiza la seguridad de los envíos y la rapidez en la entrega.
El número de días previstos para la entrega de los pedidos se calcula a partir de la fecha de envío y no a partir de la fecha de registro.
Puede consultar todos los plazos de entrega en una página dedicada aquí . Los costos de envío y el valor del pedido a partir del cual el envío es gratuito también se encuentran en la misma página.

¡perfecto! Aprovecha porque estos códigos son limitados.
Puedes usarlo durante el proceso de compra, al completar los datos de envío aparecerá un campo donde podrás ingresar el código y verás el descuento.

Puede haber varias razones por las que no puede utilizar su código de descuento: es posible que esté escribiendo el código incorrectamente; es posible que el código ya haya caducado; es posible que estés intentando utilizar el código en productos con precio promocional y esto no es posible porque los descuentos no son acumulables; es posible que esté intentando utilizar más de un código al mismo tiempo, etc.
Si consideras que ninguno de estos motivos es válido y el error persiste, siempre puedes contactar con nosotros aquí .

El sitio web Oito.Um es un sitio web seguro, basado en una plataforma de última generación y con servicios de protección adicionales que utilizan las últimas técnicas para evitar compras fraudulentas o violaciones de seguridad de los datos de su tarjeta.
Debe tener activo el sistema 3D Secure para poder utilizarlo en nuestro sitio web; en caso de duda, solicite ayuda a su gestor de cuentas bancarias.
Si tu tarjeta ya tiene 3D Secure activo y las dificultades persisten, contáctanos aquí .

no hay problema. Pero lo ideal es, siempre que sea posible, pedir que la entrega sea en una dirección del trabajo donde sea más probable que haya alguien allí para recibirla.
Si esto no es posible, existen las siguientes soluciones:
- para entregas en Portugal continental y España, el transportista se pondrá en contacto contigo e intentará una nueva entrega
- para entregas a las Azores y Archipiélagos de Madeira, la entrega la realiza CTT, por lo que su pedido se dejará en el puesto de CTT más cercano para su recogida.
- para envíos a otro país, se enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento donde podrá gestionar la entrega.

debes llenar este formulario

Sí, aceptamos cambios. Para iniciar el proceso debes llenar este formulario

Actualmente sólo aceptamos cambios y devoluciones de compras realizadas en la tienda online. Todas las compras realizadas a revendedores de marcas deben realizarse directamente con el revendedor.

Los tejidos Oito.Um se seleccionan en función del tipo de uso previsto y el mantenimiento de sus características diferenciadoras será más duradero si se tiene cuidado en el lavado y secado de las piezas. entonces:
- presta mucha atención al primer lavado. Preferiblemente lavar las prendas del revés, a mano, en agua fría y sin mezclar otras prendas;
- en lavados posteriores la temperatura debe permanecer fría o, como máximo, 30º;
- prestar siempre atención a si el producto permite o no el uso de centrifugación;
- evite el uso de suavizantes al lavar;
- secar las prendas del revés, en un lugar sin luz solar directa;
- consulta las instrucciones específicas en la etiqueta interna de tus piezas

Cada vez que se completa un pedido, enviamos un correo electrónico de confirmación automática. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si todo está bien con tu pedido. haga clic aquí para ponerse en contacto.

Normalmente la confirmación es inmediata mediante el envío de un correo electrónico. Pero si no lo ha recibido, puede ir al sitio web, iniciar sesión y verificar el estado de pago en su cuenta.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si todo está bien con su pedido. haga clic aquí para ponerse en contacto.

¡bien! puede usarlo durante el proceso de pago, cuando complete sus datos de envío. Introduce el código como si fuera un cupón de descuento y verás el importe descontado del total de tu pedido.