Portes grátis em encomendas de valor superior a 50 €

Trocas e Devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar da data de recepção da encomenda, para efetuar a troca ou devolução.

Para tal, solicitamos que siga os procedimentos abaixo:

  1. Entre em contacto connosco para informar a sua solicitação de troca ou devolução a partir do email info@clothing-concept.pt.
  2. Embale o(s) artigo(s) a ser(em) devolvido(s) com a(s) cópia(s) da(s) nota(s) de encomenda e/ou factura de seu pedido para a morada a ser comunicada pela Oito.Um. Solicitamos que no verso da factura escreva o motivo da troca dos artigos.
    Os portes de devolução e envio dos novos produtos serão suportados pelo cliente excepto alguma situação devidamente reconhecida pela Oito.Um.
  3. Após a recepção dos produtos, iremos analisar os produtos para constatar se cumprem os seguintes requisitos:
    • Produtos com a etiqueta original;
    • Produtos devidamente embalados;
    • Produtos sem indícios de uso;
    • Produtos completos, com todos os itens que os acompanham.
  4. Após a aceitação do produto para a troca, a Oito.Um procederá ao envio do novo produto ou à devolução do montante através do método usado para pagamento. Caso o item pretendido seja de valor superior ao produto devolvido/trocado, o cliente deverá proceder ao pagamento do excedente.
  5. O cliente que enviar produto(s) à Oito.Um sem cumprir com os requisitos do ponto 3 será contactado e ser-lhe-á proposta a devolução, sendo os portes suportados pelo cliente.